Onderhoud?

Keuzes voor onderhoud aan de WKO-huisinstallatie

Stel de gewenste temperatuur in, laat de installatie haar werk doen en blijf er verder vanaf. Dat is het algemene advies voor WKO-vloerverwarming en koeling. Door de binnentemperatuur zo constant mogelijk te houden blijft het energieverbruik beperkt. Zou je de WKO net zo behandelen als een centrale verwarming door ’s nachts het huis af te laten koelen, dan duurt het in de ochtend erg lang voordat het weer warm wordt. De WKO moet dan hard aan de slag, met als gevolg hoge stookkosten.

Is er verder geen onderhoud nodig? Daarover lopen de meningen uiteen. Het Klantpanel en zijn voorganger pleiten voor een tweejaarlijkse controle van de hele installatie: zowel het deel dat van Essent is, de zogeheten afleverset, als de huisinstallatie. Hoewel zo’n controle is toegezegd door een van de voorgangers van Essent, wordt deze tweejaarlijks controle niet uitgevoerd. Alleen bij storingen stuurt Essent in Overhoeks monteurs. De servicepartner Paans herstelt of vervangt na beoordeling zo nodig de afleverset en doet ook de huisinstallatie. Niet alle monteurs van Paans zijn deskundig voor beide WKO-gedeelten.

Deze situatie is niet bevredigend voor het Klantpanel en voor individuele bewoners. Er zijn twee knelpunten anno 2025:

1. De tijdens de bouw geïnstalleerde afleversets (bezit Essent) zijn storingsgevoelig en verouderd
2. De tijdens de bouw geïnstalleerde huisinstallatie (bezit appartementseigenaar) is aan groot onderhoud toe

Het Klantpanel blijft aandringen op preventieve vervanging van verouderde afleversets ter voorkoming van lekkage en storingen, zoals eerder beloofd. Wie zich afvraagt of de afleverset mogelijk al is vervangen: dit is te controleren door de kast te vergelijken met onderstaande foto’s.

Het is niet mogelijk zelf de afleverset te laten vervangen, dit moet altijd gebeuren in opdracht van Essent.

Aangezien Essent en Paans alleen komen bij problemen, staan bewoners voor de keus wat te doen met de huisinstallatie: afwachten of zelf een andere partij inschakelen.

Optie 1: afwachten

Ben je tevreden met functioneren van de WKO, dan hoef je niets te ondernemen. Bij storingen: bel Essent.

Optie 2: grote beurt

Een bewoner heeft goede ervaringen met SVS Warmteservice voor het oplossen van problemen met de huisinstallatie. In het betreffende appartement zijn, deels preventief, alle motortjes en afsluiters vervangen, de vloerverwarming doorgespoeld, de defecte drukmeter en het lekke expansievat vervangen. Indertijd waren de kosten 600 euro, maar dit varieert al naar gelang de aangetroffen defecten. Volgens deze leverancier kan de installatie daarna weer jaren mee. Punt van aandacht: dit is alleen zinvol als het rode verdelerblok niet is geroest of lekt. Bij schade aan het verdelerblok kan het nodig zijn de hele installatie te vervangen. Voor contact en offertes: zie de website.

Ook goede ervaringen zijn er met Nick Broersma, een technisch onderhoudsbedrijf dat is opgericht door een voormalige medewerker van WTH (dat is de producent van de installatie, WTH doet zelf geen onderhoudswerk). Twee bewoners hebben hem een controle van de installatie laten doen en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden (defecte onderdelen vervangen, afstellen) zijn naar tevredenheid uitgevoerd.

Een andere bewoner heeft goede ervaringen met Bouma CV, die in november 2025 is ingeschakeld nadat Paans een fout had gemaakt waardoor de woning extreem warm werd. Deze bewoner schrijft:
“Vandaag is de monteur van Bouma CV geweest. Mijn verwarming doet het weer en ik kan nu alles per vertrek regelen. Voor het eerst sinds ik hier woon heeft deze monteur met een warmte camera gemeten of het warme water goed door de leidingen doorstroomde.
Voor wat betreft de verdeler – dat is geen probleem. Het kan worden opgeschuurd en afgewerkt met roestwerende verf.
Ik ben heel tevreden over Bouma CV. Ik had binnen een dag een offerte in huis en de monteur heeft alles netjes afgeleverd. Misschien wordt het tijd om Paans in te ruilen voor een andere firma.
Ik heb mijn hoge warmte verbruik bij Paans geclaimd; ik wacht nog op antwoord.”

De offerte van Bouma was rond de 3.150 euro inclusief btw voor nieuwe regelaars en een Master/Master regeling waarbij de temperatuur van alle vertrekken onafhankelijk van elkaar kan worden ingesteld.

Optie 3: grote beurt en opvolgend onderhoud

Op verzoek van een van de leden van het Klantpanel is door de firma Rekon/Vloerverwarming Specialist Nederland een voorstel gemaakt voor een uitgebreide controle, herstel van defecten en opvolgend tweejaarlijks onderhoud. De kern van dit voorstel:

• intake à 150 euro
• inspectie elke twee jaar
• abonnementskosten 15 euro per maand (bij jaarbetaling 15 euro korting)
• 1x 30 minuten onderzoek monteur bij storing inbegrepen, daarna uurtarief en voorrijkosten
• materialen worden altijd gefactureerd
• afleverset wordt bekeken. Als daar iets mee aan de hand is, krijgt bewoner uitleg hoe dit aan Essent te melden

Een digitale presentatie van het aanbod van Rekon staat hier. Over de noodzaak en wenselijkheid van tweejaarlijks onderhoud lopen de meningen uiteen. Inspectie van binnendelen, koppelingen en kleppen kan volgens sommigen storingen voor zijn. Er zijn ook installaties die al meer dan tien jaar probleemloos functioneren.

Voor contact en offertes over het aanbod van Rekon: Mark Juffermans.

Optie 4: vervanging

In gebouw De Prinsendam zijn diverse huisinstallaties wegens lekkage van het geroeste rode verdelerblok vervangen. Dit is gedaan door de firma Rekon/Vloerverwarming Specialist Nederland na individuele offerte. De kosten van zo’n vervanging kunnen oplopen tot 7.000 euro, een stuk duurder dan een nieuwe cv-ketel. Bij vervanging kan worden gekozen voor verbeterd comfort waarbij onder andere de temperatuur van alle kamers apart is in te stellen. De oude installaties richten zich naar de situatie in de woonkamer, de overige kamers volgen.

Voor contact en offertes over de mogelijkheden om de installatie te laten vervangen door Rekon: Mark Juffermans.

Verhuurder Vesteda heeft in het najaar van 2025 tenminste een installatie laten moderniseren in De Europa. Dit is uitgevoerd door Van der Sluis, een bedrijf dat momenteel geen interesse heeft in particuliere individuele klanten. Het is niet bekend wat de kosten van deze ingreep zijn geweest.

Optie 5?

Als het Klantpanel informatie krijgt over andere partijen die herstel, onderhoud of vervanging willen doen, krijgt deze pagina een update.